Droit de rétractation

Veuillez prendre connaissance des informations importantes suivantes concernant les consommateurs, qui s'appliquent à vos achats chez Kartso.

Echange / droit de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la livraison pour résilier un contrat conclu via notre boutique en ligne, sans avoir à fournir de justification. Passé ce délai, l’achat devient définitif.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter dans le délai de 14 jours par l’un des moyens suivants :

• Par e-mail à info@tibet-markets.ch
• Par courrier postal (la date du cachet de la poste fait foi pour le respect du délai)
• En renvoyant simplement la marchandise (la date du cachet de la poste fait foi pour le respect du délai)
• En déposant la marchandise directement dans notre magasin pendant nos heures d’ouverture (lundi – samedi, 11h00 – 20h00). Dans ce cas, veuillez apporter une copie de votre confirmation de commande ou facture.
  
  Adresse pour les retours et dépôts en magasin :
  Kartso Shangrila tibet-markets.ch
  Niederdorfstrasse 39
  8001 Zurich
  Suisse

Conditions de retour

Le droit de rétractation ne peut être exercé que si la marchandise est neuve, non utilisée et en parfait état. Les articles sont considérés comme non utilisés s’ils ne présentent aucune trace d’usure et sont retournés dans leur emballage d’origine intact, complets avec tous les accessoires.

Les retours depuis l’étranger doivent être clairement indiqués comme retours (exonérés de droits) afin d’éviter des frais supplémentaires lors de l’importation en Suisse.

Après réception et vérification de la marchandise dans l’état décrit ci-dessus, Kartso remboursera la valeur de la marchandise (hors frais de port). Les frais d’expédition déjà engagés ne peuvent pas être remboursés.

Frais de retour / d’échange

Les frais de retour ainsi que les frais d’expédition d’une éventuelle nouvelle livraison (en cas d’échange) sont à la charge du client, sauf si la marchandise livrée ne correspond pas à celle commandée.

Articles exclus du droit de retour :

• Médias (livres, DVD, CD)
• Cosmétiques
• Bijoux
• Produits alimentaires
• Bâtons d'encens / Poudre d'encens
• Marchandises fabriquées selon les spécifications du client ou clairement adaptées à ses besoins personnels

Clause de non-responsabilité

Le contenu de nos pages a été élaboré avec le plus grand soin. Kartso n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des contenus. Nous ne garantissons pas les liens vers des sites externes sur lesquels Kartso n'a aucune influence.