Nous emballons chaque commande à la main et l'expédions depuis Zurich par La Poste Suisse. En Suisse et au Liechtenstein, votre commande vous parvient en général en 1 à 2 jours ouvrables.

En Suisse et au Liechtenstein, la livraison coûte CHF 3.90 par commande, quels que soient la taille et le poids. Dès CHF 90 d'achat, nous livrons gratuitement. Pour les livraisons au Royaume-Uni et en Irlande, les frais dépendent du poids et commencent à CHF 20.50. Vous trouverez tous les détails sur notre page Livraison.

Oui. Dès que votre commande est en route, vous recevez de notre part une confirmation d'expédition par e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis à tout moment.

Oui, le retrait dans notre boutique à la Niederdorfstrasse 39 à Zurich est gratuit. Choisissez simplement le retrait lors de la finalisation de votre commande. Nous préparons votre commande, en général dans les 2 heures pendant nos heures d'ouverture, et vous informons par e-mail dès qu'elle est prête à être retirée. Vous pouvez payer en ligne ou lors du retrait en boutique.

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible via notre formulaire de contact, idéalement avant de recevoir la confirmation d'expédition. Nous essaierons volontiers de donner suite à votre demande, sans toutefois pouvoir le garantir dans tous les cas. Si votre commande est déjà en route, vous pouvez nous la renvoyer après réception, conformément à nos conditions relatives au droit de rétractation.

Veuillez d'abord vérifier le suivi indiqué dans votre confirmation d'expédition. Si La Poste a laissé un avis de retrait, votre colis vous attend à l'office de poste indiqué. Si l'envoi ne vous est toujours pas parvenu après quelques jours ouvrables, écrivez-nous avec votre numéro de commande via notre formulaire de contact. Nous clarifierons volontiers la situation avec La Poste.

Nous en sommes désolés. Veuillez nous écrire dans les quelques jours suivant la réception via notre formulaire de contact, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de la pièce et de l'emballage. Nous trouverons ensemble une solution.

Outre la Suisse et le Liechtenstein, nous livrons au Royaume-Uni et en Irlande. D'autres pays sont possibles sur demande : écrivez-nous au préalable via notre formulaire de contact. Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire.

Vous pouvez payer par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, TWINT, Apple Pay, Google Pay ou par virement bancaire. Si vous retirez votre commande en boutique, vous pouvez aussi payer en espèces ou par carte lors du retrait. Vous trouverez tous les détails sur notre page Moyens de paiement.

Oui. Pour les livraisons en Suisse et au Liechtenstein, tous les prix s'entendent en francs suisses, TVA légale comprise. Pour les livraisons à l'étranger, nous ne facturons pas la TVA suisse.

Oui. Notre bon cadeau est disponible d'une valeur de CHF 20, 50, 100 ou 200. Vous le recevez par e-mail et pouvez l'utiliser dans notre boutique en ligne et dans notre boutique à Zurich.

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que la pièce soit inutilisée et dans son emballage d'origine. Vous pouvez nous la renvoyer ou la rapporter en personne dans notre boutique à Zurich, où vous pouvez aussi l'échanger contre une autre pièce si vous le souhaitez. Les bijoux, l'encens, les cosmétiques et les denrées alimentaires sont exclus du retour. Vous trouverez toutes les conditions sous Droit de rétractation.

Avec plaisir. Notre boutique à la Niederdorfstrasse 39, dans la vieille ville de Zurich, existe depuis 1993. Vous y trouverez toutes les pièces de notre boutique en ligne, ainsi qu'un choix nettement plus large. Ouvert du lundi au samedi, de 11h00 à 20h00. Plus d'informations sur la page Notre boutique à Zurich.

Oui, avec plaisir. Dans notre boutique, vous pouvez faire sonner vous-même des bols chantants de différentes tailles et découvrir le son qui vous touche. Nous vous montrons volontiers comment frapper un bol chantant et le faire chanter.

Volontiers. Notre boutique propose bien plus que notre boutique en ligne, notamment des vêtements de l'Himalaya et de nombreux bijoux. Écrivez-nous via notre formulaire de contact en nous indiquant ce que vous cherchez, si possible avec une photo. Nous vérifions et revenons vers vous.

Pour l'instant, nous ne proposons pas de conditions fixes pour les revendeurs ou les commandes en grande quantité. N'hésitez toutefois pas à nous écrire via notre formulaire de contact pour nous indiquer vos besoins. Nous examinons chaque demande personnellement.

La plupart de nos pièces sont réalisées par des artisans tibétains de l'Himalaya, selon des techniques transmises de génération en génération. Notre encens provient de fabricants tibétains, nos herbes Sorig directement du Men-Tsee-Khang. Nous choisissons chaque pièce avec le plus grand soin.

Beaucoup de nos pièces sont faites à la main, comme les bols chantants, les statues, les thangkas et les drapeaux de prières. Comme chacune de ces pièces est réalisée à la main, aucune n'est identique à une autre. La couleur, le veinage, la peinture ou le son peuvent donc légèrement différer de la photo. Ce n'est pas un défaut, mais le signe d'un véritable travail artisanal.

Oui. Les bols chantants, les drapeaux de prières et les statues accompagnent de nombreuses personnes, quelle que soit leur religion, par exemple dans la méditation ou comme rappel de valeurs telles que la compassion et la sérénité. Dans la tradition tibétaine, c'est avant tout le respect qui compte : ne considérez pas ces pièces comme une simple décoration, mais traitez-les avec attention.

Placez la statue à un endroit propre et surélevé, par exemple sur une étagère ou un petit autel. Évitez le sol, la salle de bains et les endroits où les pieds sont dirigés vers la statue.

Non. Dans notre tradition, il n'est pas considéré comme approprié de vendre des statues consacrées. Vous recevez donc votre statue non consacrée. Si vous le souhaitez, vous pouvez la faire consacrer par des moines ou des lamas, par exemple à l'Institut tibétain de Rikon ou dans un autre centre bouddhiste.

Vous n'avez plus besoin de mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail sur la page de connexion. Vous recevez alors par e-mail un code à six chiffres, que vous saisissez sur la page. Vous êtes ainsi connecté.

Chez nous, il n'y a plus de mot de passe. Si vous cherchez un champ pour saisir un mot de passe : vous n'en avez pas besoin. Saisissez simplement votre adresse e-mail, nous vous envoyons un code.

Si le code ne vous parvient pas, veuillez vérifier les points suivants :

• Regardez dans votre dossier de courrier indésirable (spam).
• Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé chez nous. Une autre adresse mène à un nouveau compte vide.
• Le code n'est valable que peu de temps. Demandez simplement un nouveau code après quelques minutes.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact. Nous vous aidons volontiers.

Non. Vous pouvez commander sans compte. Un compte présente l'avantage d'enregistrer votre adresse et de vous permettre de consulter vos commandes.