Vous n'avez plus besoin de mot de passe. Saisissez votre adresse e-mail sur la page de connexion. Vous recevrez ensuite par e-mail un code à six chiffres à saisir sur la page. Vous êtes alors connecté.

Chez nous, il n'y a plus de mot de passe. Si vous cherchez encore un champ pour saisir un mot de passe : vous n'en avez pas besoin. Saisissez simplement votre adresse e-mail, nous vous envoyons un code.

Si le code n'arrive pas, veuillez vérifier les points suivants :

• Regardez dans votre dossier de courrier indésirable (spam).
• Utilisez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé chez nous. Une autre adresse mène à un nouveau compte vide.
• Le code n'est valable que peu de temps. Si quelques minutes se sont écoulées, demandez simplement un nouveau code.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous vous aiderons volontiers.

Non. Vous pouvez commander sans compte. Un compte a l'avantage d'enregistrer votre adresse et de vous permettre de consulter vos commandes.

Nous emballons chaque commande à la main et l'expédions depuis Zurich avec La Poste Suisse. En Suisse et au Liechtenstein, votre commande vous parvient en général en 1 à 2 jours ouvrables.

En Suisse et au Liechtenstein, la livraison coûte entre CHF 3.90 et CHF 4.90 selon la taille et le poids, jamais plus. Dès CHF 90 d'achat, la livraison est gratuite. Vous trouverez tous les détails sur notre page Informations de livraison.

En plus de la Suisse et du Liechtenstein, nous livrons au Royaume-Uni et en Irlande. D'autres pays sont possibles sur demande. Écrivez-nous au préalable via notre formulaire de contact. Pour les livraisons à l'étranger, des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.

Vous voyez tous les moyens de paiement disponibles directement lors du paiement. Vous trouverez un aperçu, y compris pour le paiement à l'avance par virement bancaire, sur notre page Moyens de paiement.

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous pouvez nous renvoyer la marchandise ou la rapporter en personne dans notre boutique à Zurich. Certains articles, comme les bijoux, l'encens, les cosmétiques et les produits alimentaires, sont exclus du droit de retour. Vous trouverez toutes les conditions sous Droit de rétractation.

Avec plaisir. Notre boutique à la Niederdorfstrasse 39, dans la vieille ville de Zurich, existe depuis 1993, et vous y trouverez un choix plus large que dans la boutique en ligne. Ouverte du lundi au samedi, de 11h à 20h. Plus d'informations sur la page Notre boutique à Zurich.