Domande frequenti
Accesso & account cliente
Non ha più bisogno di una password. Inserisca il Suo indirizzo e-mail nella pagina di accesso. Riceverà quindi via e-mail un codice di sei cifre da inserire nella pagina. A quel punto avrà effettuato l'accesso.
Da noi non esiste più la password. Se sta ancora cercando un campo per inserire la password: non Le serve. Inserisca semplicemente il Suo indirizzo e-mail e Le invieremo un codice.
Se il codice non arriva, La preghiamo di verificare:
- Controlli la cartella dello spam.
- Utilizzi l'indirizzo e-mail con cui ha ordinato da noi. Un altro indirizzo porta a un nuovo account vuoto.
- Il codice è valido solo per poco tempo. Se sono passati alcuni minuti, ne richieda semplicemente uno nuovo.
Se continua a non funzionare, ci contatti tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di aiutarLa.
No. Può ordinare anche senza account. Il vantaggio di un account è che il Suo indirizzo resta salvato e può consultare i Suoi ordini.
Ordine & spedizione
Imballiamo ogni ordine a mano e lo spediamo da Zurigo con la Posta Svizzera. In Svizzera e nel Liechtenstein, di norma il Suo ordine Le arriva entro 1 o 2 giorni lavorativi.
In Svizzera e nel Liechtenstein la spedizione costa da CHF 3.90 a CHF 4.90 a seconda delle dimensioni e del peso, mai di più. Per ordini a partire da CHF 90 la consegna è gratuita. Trova tutti i dettagli nella nostra pagina Informazioni di spedizione.
Oltre che in Svizzera e nel Liechtenstein, spediamo nel Regno Unito e in Irlanda. Altri paesi sono possibili su richiesta: ci scriva prima tramite il nostro modulo di contatto. Per le spedizioni all'estero possono essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione, a carico del destinatario.
Pagamento & resi
Tutte le modalità di pagamento disponibili sono visibili direttamente al momento del pagamento. Una panoramica, anche sul pagamento anticipato tramite bonifico bancario, è disponibile nella nostra pagina Modalità di pagamento.
Sì, entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e si trovi nella confezione originale. Può rispedire la merce oppure riportarla di persona nel nostro negozio a Zurigo. Alcuni articoli, come gioielli, incenso, cosmetici e prodotti alimentari, sono esclusi dal reso. Trova tutte le condizioni alla pagina Diritto di recesso.
Il nostro negozio
Molto volentieri. Il nostro negozio in Niederdorfstrasse 39, nel centro storico di Zurigo, esiste dal 1993 e vi trova una scelta più ampia che nel negozio online. Aperto dal lunedì al sabato, dalle 11:00 alle 20:00. Maggiori informazioni alla pagina Il nostro negozio a Zurigo.




