Imballiamo ogni ordine a mano e lo spediamo da Zurigo con la Posta Svizzera. In Svizzera e nel Liechtenstein, il Suo ordine Le arriva di norma entro 1-2 giorni lavorativi.

In Svizzera e nel Liechtenstein la spedizione costa CHF 3.90 per ordine, indipendentemente da dimensioni e peso. Per ordini a partire da CHF 90 la consegna è gratuita. Per le spedizioni nel Regno Unito e in Irlanda, le spese dipendono dal peso e partono da CHF 20.50. Tutti i dettagli sono disponibili nella nostra pagina Spedizione.

Sì. Non appena il Suo ordine è in viaggio, riceve da noi una conferma di spedizione via e-mail con il numero di tracciamento. Con questo numero può seguire il Suo pacco in qualsiasi momento.

Sì, il ritiro nel nostro negozio in Niederdorfstrasse 39 a Zurigo è gratuito. Al momento di completare l'ordine scelga semplicemente il ritiro. Prepariamo il Suo ordine, di norma entro 2 ore durante i nostri orari di apertura, e La avvisiamo via e-mail non appena è pronto per il ritiro. Può pagare online oppure al momento del ritiro in negozio.

La preghiamo di contattarci il prima possibile tramite il nostro modulo di contatto, idealmente prima di ricevere la conferma di spedizione. Cercheremo volentieri di soddisfare la Sua richiesta, ma non possiamo garantirlo in ogni caso. Se il Suo ordine è già in viaggio, può rispedircelo dopo averlo ricevuto, secondo le nostre condizioni sul diritto di recesso.

Controlli innanzitutto il tracciamento nella Sua conferma di spedizione. Se la Posta ha lasciato un avviso di ritiro, il Suo pacco La attende presso l'ufficio postale indicato. Se dopo alcuni giorni lavorativi la spedizione non Le è ancora arrivata, ci scriva indicando il numero d'ordine tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di chiarire la situazione con la Posta.

Ci dispiace molto. La preghiamo di scriverci entro pochi giorni dal ricevimento tramite il nostro modulo di contatto, indicando il numero d'ordine e allegando foto del pezzo e dell'imballaggio. Troveremo insieme a Lei una soluzione.

Oltre che in Svizzera e nel Liechtenstein, spediamo nel Regno Unito e in Irlanda. Altri paesi sono possibili su richiesta: ci scriva prima tramite il nostro modulo di contatto. Per le spedizioni all'estero possono essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione, a carico del destinatario.

Può pagare con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), PayPal, Klarna, TWINT, Apple Pay, Google Pay o tramite bonifico bancario. Se ritira il Suo ordine in negozio, può anche pagare in contanti o con carta al momento del ritiro. Trova tutti i dettagli sulla nostra pagina Modalità di pagamento.

Sì. Per le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein, tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, IVA di legge inclusa. Per le consegne all'estero non addebitiamo l'IVA svizzera.

Sì. Il nostro buono regalo è disponibile nei valori di CHF 20, 50, 100 o 200. Lo riceve via e-mail e può utilizzarlo nel nostro negozio online e nel nostro negozio a Zurigo.

Sì, entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il pezzo non sia stato utilizzato e si trovi nella confezione originale. Può rispedircelo oppure portarlo di persona nel nostro negozio a Zurigo, dove, se lo desidera, può cambiarlo con un altro pezzo. Gioielli, incenso, cosmetici e alimenti sono esclusi dal reso. Tutte le condizioni sono disponibili alla pagina Diritto di recesso.

Con piacere. Il nostro negozio in Niederdorfstrasse 39, nel centro storico di Zurigo, esiste dal 1993. Lì trova anche tutti i pezzi del nostro negozio online, oltre a una scelta molto più ampia. Aperto da lunedì a sabato, dalle 11:00 alle 20:00. Maggiori informazioni alla pagina Il nostro negozio a Zurigo.

Sì, con piacere. Nel nostro negozio può suonare personalmente campane tibetane di diverse dimensioni e sentire quale suono La tocca. Le mostriamo volentieri come percuotere una campana tibetana e farla cantare.

Volentieri. Nel nostro negozio offriamo molto più che online, tra cui abbigliamento dall'Himalaya e numerosi gioielli. Ci scriva tramite il nostro modulo di contatto indicando che cosa cerca, se possibile con una foto. Verifichiamo e Le rispondiamo.

Attualmente non offriamo condizioni fisse per rivenditori o ordini all'ingrosso. Ci scriva comunque volentieri tramite il nostro modulo di contatto indicando ciò di cui ha bisogno. Esaminiamo personalmente ogni richiesta.

La maggior parte dei nostri pezzi è realizzata da artigiani tibetani nell'Himalaya, secondo tecniche tramandate. L'incenso proviene da produttori tibetani, le nostre erbe Sorig direttamente dal Men-Tsee-Khang. Scegliamo ogni pezzo con grande cura.

Molti dei nostri pezzi sono fatti a mano, come le campane tibetane, le statue, i thangka e le bandiere di preghiera. Poiché ognuno di questi pezzi nasce a mano, nessuno è uguale all'altro. Colore, venatura, pittura o suono possono quindi differire leggermente dalla foto. Non è un difetto, ma il segno di un autentico lavoro artigianale.

Sì. Campane tibetane, bandiere di preghiera e statue accompagnano molte persone indipendentemente dalla loro religione, per esempio nella meditazione o come promemoria di valori quali la compassione e la serenità. Nella tradizione tibetana conta soprattutto il rispetto: non tratti questi pezzi come semplici decorazioni, ma con consapevolezza.

Collochi la statua in un luogo pulito e rialzato, per esempio su una mensola o su un piccolo altare. Eviti il pavimento, il bagno e i punti in cui i piedi sono rivolti verso la statua.

No. Nella nostra tradizione non è considerato appropriato vendere statue consacrate. Riceve quindi la Sua statua non consacrata. Se lo desidera, può farla consacrare da monaci o lama, per esempio presso l'Istituto Tibetano di Rikon o in un altro centro buddhista.

Non serve più una password. Inserisca il Suo indirizzo e-mail nella pagina di accesso. Riceverà quindi via e-mail un codice di sei cifre da inserire nella pagina. In questo modo ha effettuato l'accesso.

Da noi non esiste più una password. Se sta cercando un campo per la password: non ne ha bisogno. Inserisca semplicemente il Suo indirizzo e-mail e Le invieremo un codice.

Se il codice non arriva, verifichi quanto segue:

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Se il problema persiste, può contattarci tramite il nostro modulo di contatto. Saremo lieti di aiutarLa.

No. Può ordinare anche senza account. Un account ha il vantaggio che il Suo indirizzo è salvato e può consultare i Suoi ordini.