Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento

Kartso Shangrila tibet-markets.ch
Niederdorfstrasse 39, 8001 Zürich, Svizzera
E-mail: info@tibet-markets.ch
Telefono: +41 44 251 04 14

Principi

La presente informativa sulla privacy spiega come trattiamo i dati personali quando visita il nostro sito web, effettua un ordine presso di noi o ci contatta. Rispettiamo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui è applicabile, il regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (RGPD). Trattiamo i dati per l'esecuzione di contratti, per adempiere obblighi legali, sulla base dei nostri interessi legittimi (ad es. un funzionamento sicuro del negozio online) o con il Suo consenso.

Visita del sito web e contatto

Quando visita il nostro sito web, dati tecnici come l'indirizzo IP, la data, l'ora e il browser vengono trattati automaticamente affinché il sito web funzioni in modo sicuro. Se ci contatta, trattiamo i Suoi dati per rispondere alla Sua richiesta. Per proteggerci dallo spam, nei moduli utilizziamo hCaptcha (Intuition Machines, Inc.), la protezione antispam di Shopify.

Ordini e account cliente

Per gli ordini trattiamo i Suoi dati di contatto, di consegna e di pagamento nonché gli articoli ordinati. Ne abbiamo bisogno per evadere il Suo ordine e li conserviamo secondo gli obblighi di legge. Se apre un account cliente, salviamo inoltre i dati del Suo account; può far cancellare l'account in qualsiasi momento. Per scriverLe nella Sua lingua e migliorare la nostra offerta, analizziamo la cronologia dei Suoi ordini.

Pagamento e spedizione

Gestiamo i pagamenti tramite Shopify Payments (Stripe), PayPal, Klarna e TWINT. Questi fornitori ricevono i dati necessari per il pagamento; in tale contesto Klarna può effettuare una verifica della solvibilità. Non riceviamo i dati completi della Sua carta. Può anche pagare tramite bonifico bancario o al momento del ritiro in negozio. Spediamo con La Posta Svizzera; per le spedizioni all'estero ricevono i dati necessari anche le aziende partner della Posta e le autorità doganali.

Newsletter, promemoria e recensioni

Per la newsletter abbiamo bisogno del Suo indirizzo e-mail e del Suo consenso. Può indicare facoltativamente la Sua data di nascita; la utilizziamo solo per inviarLe, in occasione del Suo compleanno, un'e-mail di auguri con un codice sconto. Misuriamo se le newsletter vengono aperte e se i link vengono cliccati. Può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni e-mail.

Se visualizza articoli, li aggiunge al carrello o avvia il checkout senza effettuare un ordine, possiamo inviarLe un promemoria via e-mail. A tal fine registriamo quali prodotti visualizza e aggiunge al carrello. Non appena effettua un ordine, non riceve più promemoria; può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente nell'e-mail.

Dopo un ordine possiamo chiederLe via e-mail di recensire il prodotto. Viene pubblicato solo il nome da Lei indicato, non il Suo indirizzo e-mail.

Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo sempre i cookie necessari, ad esempio per il carrello. Utilizziamo i cookie di analisi e pubblicità solo con il Suo consenso tramite il banner dei cookie. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento cancellando i cookie nel Suo browser (in seguito il banner dei cookie compare di nuovo) oppure contattandoci via e-mail.

Con il Suo consenso utilizziamo Google Analytics e Google Ads (Google Ireland Limited) nonché il Meta Pixel e la Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited). In questo modo misuriamo l'utilizzo del nostro sito web e il successo della nostra pubblicità e mostriamo annunci pertinenti.

Contenuti incorporati e social media

Sul nostro sito web sono integrati una mappa di Google Maps e il nostro feed Instagram. Al caricamento, il Suo indirizzo IP e dati tecnici vengono trasmessi rispettivamente a Google o a Meta. I link ai nostri profili sui social media trasmettono dati solo quando Lei vi clicca.

Fornitori di servizi e comunicazione all'estero

Collaboriamo con fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto:

• Shopify (piattaforma del negozio online e invio di e-mail)
• Infomaniak (e-mail, Svizzera)
• le app Shopify Judge.me, Order Printer Pro, Matrixify e Instafeed
• l'assistente IA Claude di Anthropic
• bexio (contabilità)
• la nostra fiduciaria o il nostro fiduciario

Alcuni di questi fornitori trattano dati anche nell'UE, in Canada o negli Stati Uniti. Verso gli Stati Uniti trasmettiamo dati solo a destinatari certificati secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework oppure sulla base di clausole contrattuali tipo.

Conservazione e sicurezza

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario o richiesto dalla legge, ad esempio dieci anni per i documenti contabili. Proteggiamo i Suoi dati con adeguate misure di sicurezza.

I Suoi diritti

Può richiedere l'accesso ai Suoi dati nonché la loro rettifica, cancellazione o consegna. Può opporsi al trattamento e revocare il Suo consenso in qualsiasi momento. A tal fine ci scriva a info@tibet-markets.ch. Può inoltre presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) oppure, nello SEE, alla Sua autorità nazionale di protezione dei dati.

Modifiche

Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy. Fa fede la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.

Ultimo aggiornamento: ottobre 2026